كيف ترد على اعتراضات العملاء في مكالمات البيع
أشهر الاعتراضات اللي تسمعها من العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مع رد قصير تقدر تتدرب عليه. القاعدة: اسمع، تقبّل، واسأل سؤال.
«غالي» — السعر
«فاهم عليك. خلّنا نحسبها: كم صفقة تحتاج عشان يرجع لك المبلغ؟»
«أرسل لي على الواتساب» — التأجيل
«أكيد أرسل لك. بس عشان أرسل الشي الصح، وش أهم نقطة تبي تشوفها؟ ونحدد موعد قصير بعدها؟»
«لازم أشاور الشريك» — صاحب القرار
«منطقي. وش اللي بيسأل عنه شريكك؟ ممكن نسوي مكالمة قصيرة معكم أنتم الاثنين؟»
«عندنا مزوّد حالي» — المنافس
«ممتاز. وش الشي اللي تتمنى يكون أفضل عندهم؟»
«ما أعرفكم» — الثقة
«حقك. وش اللي يطمّنك؟ تجربة صغيرة أو مثال من شركة شبهكم؟»